Winedering offre un flusso di prenotazione semplificato e personalizzato in base alle esigenze degli intermediari di viaggio.
In questa sezione vedremo come prenotare le esperienze sulla piattaforma B2B.
Prenota ora
Il pulsante "Prenota ora" è presente sia su ogni riga della pagina di ricerca delle esperienze che all'interno dei dettagli di ogni singola esperienza.
Seleziona dettagli
Il primo passo da compiere quando clicchi su "prenota ora" è selezionare le date che hai scelto per i tuoi clienti.
Scegli l'orario: troverai gli slot disponibili e prenotabili per quella data specifica.
Il calendario viene costantemente aggiornato dai fornitori di Winedering. Tuttavia, per la maggior parte di essi il calendario non è da intendersi come disponibilità in tempo reale. Ciò significa che quando si procede alla prenotazione, questa passerà allo stato "In attesa di conferma da parte del fornitore" (vedi sotto).
Il tempo di elaborazione della risposta è di poche ore.
Scegli la lingua: potrai selezionare le lingue disponibili per quella data, fascia oraria ed esperienza.
Numero di partecipanti: Qui è possibile indicare il numero di persone, compresi i bambini.
Se non trovi i dettagli relativi alle tariffe per i bambini, puoi aggiungere le informazioni nelle note di prenotazione. Il fornitore riceverà la richiesta.
Il prezzo totale che puoi vedere sotto le informazioni di riepilogo si adatterà automaticamente quando modifichi il numero di partecipanti.
Nota bene: quando utilizzi la dashboard come affiliato in un sistema basato sulle commissioni, sotto l'importo totale vedrai anche l'importo esatto della commissione.
Ulteriori informazioni sulla prenotazione
Per ogni prenotazione hai la possibilità di aggiungere dettagli e informazioni specifiche.
Numero ordine interno: questa è una funzione opzionale che consente di inserire il codice di prenotazione/riferimento della propria azienda per garantire una ricerca più rapida nella sezione "gestisci prenotazioni".
Note sulla prenotazione: questa pagina delle note sulla prenotazione è destinata esclusivamente all'uso interno: NON sarà visibile né al fornitore né al cliente.
Le tue informazioni
Per ogni prenotazione troverai un riepilogo del profilo della tua azienda.
Informazioni sul cliente finale
Qui è necessario inserire i dettagli relativi al cliente: nome e cognome del cliente sono obbligatori.
L'indirizzo e-mail e il numero di cellulare non sono obbligatori. Se li inserisci, il fornitore potrà contattare il cliente per fornire ulteriore assistenza, se necessario.
Informazioni sul pickup per tour enogastronomici
Solo per i tour enogastronomici che includono l'opzione di pick up, in questa sezione troverai anche i dettagli da inserire per il pick up. Questo è un campo obbligatorio.
Informazioni sul cliente per il fornitore
Qui puoi aggiungere tutte le informazioni che il fornitore deve conoscere sulla prenotazione e sul cliente. Allergie, richieste specifiche, aspetti logistici e qualsiasi altra informazione che ritieni possa essere utile al fornitore per garantire la migliore esperienza possibile.
Conferma i dettagli della prenotazione
Se tutte le informazioni sono state inserite e sono corrette/approvate, è possibile cliccare su Conferma dettagli prenotazione
Assicurati di aver inserito tutte le informazioni corrette prima di confermare i dettagli della prenotazione. Dopo aver cliccato sulla conferma, non potrai più modificare l'esperienza. Ciò significa che se hai commesso un errore o hai dimenticato qualcosa, dovrai rifare la prenotazione da zero.
Dopo aver cliccato sul pulsante Conferma dettagli prenotazione, lo stato della prenotazione sarà "In attesa di conferma da parte del cliente". Ciò significa che è necessario completare la prenotazione. Al momento nessuna prenotazione è garantita.
Nota: Non stai ancora pagando! Stai semplicemente garantendo i tuoi posti con una pre-autorizzazione della carta di credito tramite Stripe. Hai un tempo limitato (di solito 59 minuti) per completare questo passaggio.
Fasi di prenotazione su Winedering
Quando prenoti un'esperienza su Winedering è importante ricordarti le diverse fasi della prenotazione:
In attesa di conferma da parte del cliente: sei pronto per procedere con il pagamento della prenotazione, ma non hai ancora inserito i dati della tua carta. In questa fase non è stata attivata alcuna richiesta di prenotazione. Puoi confermare la prenotazione inserendo i dati della carta di credito entro 59 minuti.
In attesa di conferma da parte del fornitore: hai autorizzato il pagamento con la tua carta di credito e il fornitore è stato immediatamente informato della richiesta di conferma. In questa fase la prenotazione non è ancora confermata. Riceverai un'e-mail con la conferma definitiva.
Confermato: la prenotazione è stata confermata sia da te che dal fornitore. Questa fase può apparire dopo l'attesa della conferma da parte del fornitore o immediatamente dopo l'autorizzazione del pagamento anticipato (solo per le esperienze che hanno impostato la conferma automatica).
Completato: l'esperienza ha avuto luogo.
Annullato dal cliente: hai annullato la prenotazione. Puoi annullare la prenotazione in qualsiasi momento. Ogni prenotazione ha una propria politica di cancellazione applicata dal fornitore e visibile nel riepilogo della prenotazione.
Annullato dal fornitore : se un fornitore ha la necessità di annullare la prenotazione, riceverai una notifica via e-mail.
Rifiutato dal fornitore : se un fornitore deve rifiutare la tua richiesta, riceverai una notifica via e-mail.
Rifiutato a causa della mancata risposta da parte del fornitore : se un fornitore non risponde in tempo (max 72 ore) alla tua richiesta, la cancellazione verrà generata automaticamente e riceverai una notifica.
Di tanto in tanto possono verificarsi cancellazioni. Per questo motivo, il nostro team ti assisterà in caso di cancellazioni per suggerirti alternative e trovare la soluzione migliore.
Paga e conferma la prenotazione
Clicca qui e procedi al pagamento anticipato della prenotazione. Al momento della prenotazione hai 2 opzioni: Prenota ora o Prenota ora, paga dopo.
I pagamenti possono essere effettuati esclusivamente con carta di credito.
Prenota ora
Prenota l'esperienza inserendo i dati della tua carta di credito.
Al momento del pagamento hai 2 alternative per la prenotazione:
Confermato
: ciò accade quando il fornitore ha impostato un flag di conferma automatica della prenotazione nel nostro sistema. Ciò è frequente con i fornitori che hanno calendari integrati con il loro channel manager su winedering.com. In questo caso la prenotazione è confermata e vedrai tutti i dettagli delle informazioni di riepilogo( knowledge
)
In attesa di conferma da parte del fornitore: Nella maggior parte dei casi, i fornitori devono ricontrollare la richiesta prima di approvarla e confermarla. Riceverai una notifica via e-mail non appena il fornitore confermerà la prenotazione.
Se la prenotazione è confermata, riceverai una mail con il dettaglio e vedrai lo status della stessa in CONFERMATA.
Se il fornitore fosse costretto a rifiutare il booking, riceverai una notifica e nulla sarà ovviamente prelevato dalla tua carta di credito.
Prenota ora, paga dopo
Questa funzione è visibile esclusivamente per le prenotazioni di esperienze effettuate con più di 90 giorni di anticipo e con un valore totale del carrello superiore a 100 €.
