Riscattare Voucher, regali e codici promozionali

Attenzione: la data di scadenza di un Voucher NON può essere prorogata in alcun modo. Vi invitiamo a non contattarci, non possiamo riattivarlo in nessun modo.

Utilizzare e riscattare un buono

Per riscattare un codice regalo, promozionale o buono, è necessario inserire il codice nell'apposito campo durante la prenotazione. Per applicare il codice, seguite la seguente procedura:

1) Sfoglia il catalogo Winedering e scegli l'esperienza che desideri prenotare.

2) Seleziona la data, l'ora e il numero di ospiti che preferisci e vai al checkout.

3) Nella pagina di checkout, vedrai il riepilogo della prenotazione sulla destra (o in basso, se utilizzi un dispositivo mobile). Clicca su "Inserisci codice regalo o codice promozionale" per espandere il campo del buono.



4) Inserisci il codice del buono (ad es. VWD-XXXXXXX) e fai clic su "Applica". Lo sconto verrà applicato immediatamente: vedrai il prezzo originale, l'importo scontato e il totale aggiornato.


5) Se il tuo buono è ancora valido, non è scaduto e non è stato ancora utilizzato, noterai una riduzione dell'importo della prenotazione pari al valore del buono. Se il valore del buono supera l'importo totale della prenotazione, l'importo totale risulterà pari a "0". Nell'immagine sopra, il valore del buono è di "75 €".

Se l'importo del buono supera l'importo della prenotazione, trasferite l'importo del buono nel vostro portafoglio Winedering PRIMA di utilizzare il buono per conservare i crediti da usare per prenotazioni future!Cliccare qui per vedere come fare

6) Puoi procedere con la tua richiesta di prenotazione. Una volta raggiunta la pagina di checkout, assicurati di confermare la prenotazione. Se il costo totale della prenotazione è superiore a zero, è necessario effettuare il pagamento dell'importo rimanente per confermare la prenotazione.

Annullare un voucher e farsi rimborsare

Se avete un buono attivo che non è scaduto o non è stato riscattato, potete annullarlo e ricevere un rimborso entro 60 giorni dall'acquisto. Per annullare il voucher, contattare help@winedering.com per ricevere il link al modulo del voucher. Una volta acceduto al modulo, è sufficiente fare clic su "Cancella Voucher" e il buono verrà annullato. Il processo di rimborso potrebbe richiedere alcuni giorni per essere completato e per far apparire l'importo del rimborso sul conto bancario.


Trasferite uno o più voucher nel vostro portafoglio

Un metodo comodo per utilizzare i buoni è quello di registrarsi e accedere al proprio account e utilizzare il portafoglio di Winedering (cos'è?)per gestire tutti i crediti con cui pagare le prenotazioni. Questo approccio vi permette di risolvere due problemi in una volta sola: 

1) Se l'importo del voucher supera il costo della prenotazione, i crediti rimanenti verranno salvati nel portafoglio per un uso futuro;

2) Se si dispone di più voucher che si desidera utilizzare contemporaneamente, è possibile trasferirli tutti nel portafoglio e utilizzare i crediti del portafoglio per pagare la prenotazione.

Per trasferire uno o più voucher dal proprio portafoglio, effettuare il  log in al proprio account. Una volta effettuato l'accesso, accedere al vostro portafoglio (leggi la guida). Dopo aver effettuato l'accesso al portafoglio, cliccare sul pulsante "Riscatta i tuoi Vouchers".


inserire il codice del buono nell'apposito campo, quindi fare clic su "Riscatta ora" per completare la procedura. Ripetete l'operazione se avete altri buoni da riscattare.


Il voucher verrà immediatamente riscattato e trasferito nel vostro portafoglio, in modo da poterlo utilizzare per pagare le vostre prenotazioni. Per sapere come utilizzare i crediti per pagare le prenotazioni, fate riferimento a questa guida.


Estendere la data di scadenza di un buono

La data di scadenza di un buono è sempre chiaramente indicata e, purtroppo, non può essere prorogata in nessun caso. Questo vale anche se:

  1. Contattate il nostro servizio clienti

  2. Siete disposti a pagare una tariffa aggiuntiva

Il nostro sistema non consente di modificare manualmente o automaticamente le date di scadenza dei buoni.
Una volta scaduto, il buono non può essere riattivato o prorogato per un uso futuro.

Pianificare in anticipo

Vi invitiamo a pianificare le vostre prenotazioni in anticipo per assicurarvi di poter godere della vostra esperienza prima della scadenza del buono. Tenete sotto controllo la data di scadenza per evitare qualsiasi inconveniente.