Echanger des bons d'achats, cadeaux et codes promotionnels

Comment acheter un bon cadeau pour une expérience

Vous souhaitez offrir une expérience œnologique ou gastronomique ? Sur chaque page d'expérience, vous pouvez basculer le panneau de réservation en mode Cadeau et acheter un bon personnalisé en quelques étapes.

1. Ouvrez la page de l'expérience que vous souhaitez offrir. Le panneau de réservation se trouve sur la droite de la page (ou en bas sur mobile).
   

2. Passez en mode Cadeau. En haut du panneau de réservation, à côté du bouton Réserver, cliquez sur le bouton Offrir. Le formulaire se transformera en formulaire de bon cadeau. (Voir la capture d'écran ci-dessus : la flèche indique le bouton Offrir.)
   

3. Saisissez vos informations — nom, prénom, e-mail et numéro de téléphone. Le bon sera envoyé à l'adresse e-mail indiquée.

4. Choisissez le montant. Sélectionnez l'un des montants prédéfinis ou choisissez Montant personnalisé… et saisissez la valeur que vous souhaitez offrir.
   

5. Afficher ou masquer le montant. Décidez si le montant sera visible sur le bon reçu par le bénéficiaire, ou s'il doit rester masqué.

6. Rédigez un message personnalisé qui apparaîtra sur le bon (facultatif).

7. Acceptez les Conditions Générales et la Politique de confidentialité.

8. Cliquez sur Aperçu pour vérifier l'apparence du bon, puis sur Offrir l'expérience pour procéder au paiement.

9. Une fois le paiement confirmé, vous recevrez le PDF du bon par e-mail. Vous pourrez le transférer à la personne à qui vous souhaitez l'offrir, ou l'imprimer pour le remettre en main propre.

Utiliser et échanger un bon

Pour utiliser un code cadeau, code promotionnel ou un bon d'achat, vous devez saisir le code dans le champ approprié lors de la réservation. Suivez les étapes suivantes pour appliquer le code:

1) Parcourez le catalogue Winedering et choisissez l'expérience que vous souhaitez réserver.

2) Sélectionnez la date, l'heure et le nombre de participants souhaités, puis accédez à la page de paiement.

3) Sur la page de paiement, vous verrez le récapitulatif de votre réservation à droite (ou en dessous sur mobile). Cliquez sur « Saisir un code cadeau ou un code promo » pour afficher le champ du voucher.

4) Saisissez votre code voucher (par ex. VWD-XXXXXXX) et cliquez sur Appliquer. La réduction sera appliquée immédiatement — vous verrez le prix initial, la déduction et le nouveau total.

5) Si votre voucher est encore valide, non expiré et non encore utilisé, vous constaterez une réduction du montant de la réservation correspondant à la valeur du voucher. Si la valeur du voucher dépasse le montant total de la réservation, le montant total affichera « 0 ». Dans l'image ci-dessus, la valeur du voucher est de « 75 € ».

6) Vous pouvez maintenant procéder à votre demande de réservation. Une fois que vous aurez atteint la page de paiement, assurez-vous de confirmer votre réservation. Si le coût total de votre réservation est supérieur à zéro, vous devrez effectuer un paiement pour le montant restant afin de confirmer votre réservation.

Annuler un bon et se faire rembourser

Si vous avez un bon actif qui n'a pas expiré ou qui n'a pas été utilisé, vous pouvez l'annuler et recevoir un remboursement dans les 60 jours suivant l'achat. Pour annuler votre bon, veuillez contacter help@winedering.com pour recevoir le lien vers le formulaire de votre bon. Une fois que vous aurez accédé au formulaire, il vous suffira de cliquer sur "Annuler le bon" pour que votre bon soit annulé. La processus de remboursement ainsi que l'affichage du montant remboursé sur votre compte bancaire peuvent prendre quelques jours.

Transférez un ou plusieurs bons dans votre portefeuille

Une méthode pratique pour utiliser vos bons consiste à vous inscrire et à vous connecter à votre compte et d'utiliser la fonction de portefeuille (qu'est-ce que ç'est?) pour gérer tous vos crédits afin de payer les réservations. Cette approche vous permet de résoudre deux problèmes à la fois: 

1) Si le montant de votre bon dépasse le coût de la réservation, les crédits restants seront sauvegardés dans votre portefeuille pour une utilisation ultérieure.

2) Si vous avez plusieurs bons que vous souhaitez utiliser simultanément, vous pouvez les transférer tous dans votre portefeuille et utiliser les crédits du portefeuille pour payer la réservation.

Pour transférer un ou plusieurs bons de votre portefeuille, veuillez vous connecter à votre compte. Une fois connecté, accédez à votre portefeuille (lire le guide). Après avoir accédé à votre portefeuille, cliquez sur le bouton "Echangez vos bons".

Saisissez maintenant le code de votre bon dans le champ approprié, puis cliquez sur "Échanger maintenant" pour terminer le processus. Recommencez si vous avez d'autres bons à échanger.

Votre bon sera instantanément échangé et transféré dans votre portefeuille, afin que vous puissiez l'utiliser pour payer vos réservations. Pour savoir comment utiliser vos crédits pour payer vos réservations, merci de vous référer aux instructions fournies.

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