Gestion des expériences

                                    Créer et télécharger une nouvelle expérience Guide complet sur le téléchargement d'une expérience  Gérer les calendriers Manage Prices & Options Confirmation automatique de la réservation Consulter et modifier vos expériences Fermer des dates et des créneaux horaires spécifiques d'une expérience Suspendre une expérience Vérifier le classement d'une expérience

                                    Créer et télécharger une nouvelle expérience

                                    Vous devez être enregistré et connecté en tant que fournisseur pour créer et télécharger de nouvelles expériences.
                                    Cliquez ici pour vous inscrire comme fournisseur sur winedering.comou, si vous êtes déjà enregistré en tant que fournisseur, cliquez ici pour vous connecter

                                    Pour créer et télécharger une nouvelle expérience, rendez-vous dans la rubrique d' expériences de votre panneau de contrôle et cliquez sur le bouton "créer une nouvelle expérience".


                                    Remplissez les détails de l'expérience, puis utilisez le menu de gauche pour compléter toutes les autres sections requises, telles que les images, les lieux, les calendriers et les prix.

                                    Un avertissement rouge apparaîtra dans le menu de gauche de la page de l'expérience jusqu'à ce que vous ayez complété toutes les parties requises de l'expérience. Le bouton permettant de publier l'expérience en ligne sera également gris et inactif.


                                    Une fois que vous avez rempli tous les détails, les avertissements rouges du menu de gauche disparaissent et le bouton "Publier en ligne" apparaît en couleur.


                                    Que se passe-t-il une fois qu'une nouvelle expérience a été ajoutée ? 

                                    Chaque fois que vous soumettez votre expérience, vous devrez attendre que notre équipe la vérifie et la peaufine. Si tout semble correct, l'expérience sera publiée sur la plateforme et vous recevrez un e-mail de confirmation.

                                    Le processus de validation peut durer de 4 heures à 5 jours, en fonction de la complexité et de la charge de travail de l'équipe interne d’intégration.

                                    Guide complet sur le téléchargement d'une expérience 

                                    Ce guide explique précisément comment créer et publier une expérience de grande qualité sur Winedering. Suivez attentivement chaque étape afin de vous assurer que votre activité soit approuvée, claire pour les visiteurs, optimisée pour le référencement et attrayante. 

                                    Directives générales :

                                    • TOUT le contenu doit être rédigé en anglais.

                                    • Évitez les MAJUSCULES et le texte en gras, sauf en cas de nécessité absolue.

                                    • Écrivez calmement et soigneusement : les expériences bien rédigées se vendent mieux et bénéficient d'une plus grande visibilité.

                                    • Veuillez vous assurer que tous les champs obligatoires sont correctement remplis avant de soumettre votre offre pour notre révision.

                                    Titre de l'expérience

                                    Longueur : 60 à 65 caractères maximum 

                                    Le titre correct doit inclure le nom du domaine/de château, le type d'expérience, la zone/le lieu exact ou la région viticole (le cas échéant). Pour les TO uniquement : inclure également la ville/localité de départ.

                                    Exemples :                                                                            

                                    ✔ « Dégustation de vins accompagnée de fromages à la Tenuta XYZ à Valpolicella »
                                     ✔ « Visite œnologique privée de la Rioja au départ de Bilbao avec 2 domaines et déjeuner »                                      

                                    Brève description

                                    Longueur : 100 caractères maximum.
                                    Objectif : il s'agit de la brève description qui apparaîtra dans les résultats de recherche. 
                                    À inclure : un résumé clair et concis de l'essence même de l'expérience (activité + ce que les clients goûtent), sans phrases complètes. Veuillez ne pas répéter les mêmes phrases que celles utilisées dans la description longue.

                                    Exemple : « Visite de cave et dégustation de 3 vins accompagnés de petits en-cas locaux »                                       

                                    Description longue

                                    Longueur : 2 à 3 paragraphes, rédigés de manière claire et professionnelle.

                                    Suivez ces directives :

                                    1. Paragraphe 1 – Décrivez, étape par étape, le déroulement de l’expérience.
                                    OBLIGATOIRE : Précisez si une visite du vignoble et/ou de la cave est offert.                                      

                                    Fortement recommandé :
                                    - Mentionnez qui sera l'hôte, ajoutez un nom ou une référence (cela ajoute de l'authenticité). 
                                    - Mettez toujours en avant le territoire et/ou la région viticole. Au-delà de l'emplacement, il est important de transmettre une impression du lieu, en décrivant l'environnement, le paysage et ce qui rend cette destination unique. 

                                    - Tout élément unique qui distingue votre domaine viticole des autres (cave historique, vue panoramique, viticulture biologique, renaissance de cépages autochtones, etc.)

                                    2. Paragraphe 2 – Vins et nourriture inclus

                                    OBLIGATOIRE :

                                    ✔ Indiquez le nombre exact de vins dégustés
                                    ✔ Indiquez le type de vin (par exemple, rouge, blanc, pétillant, cépages locaux)
                                    ✔ Indiquez le type d'aliments/collations inclus (par exemple, gressins, fromage, produits locaux, huile d'olive et charcuterie)

                                    Les clients aiment la certitude. Ne laissez jamais planer le doute.

                                    Si votre expérience inclut de la nourriture :
                                    ✔ Mentionnez-le clairement dans la description
                                    ✔ Si les ingrédients changent selon les saisons, expliquez-le
                                    ✔ Si vous faites appel à des producteurs locaux, mentionnez-les (cela ajoute de l'authenticité)

                                    L'association avec des produits locaux augmente la valeur perçue et le panier moyen.

                                    Si vous n'êtes pas sûr des détails exacts concernant la nourriture, donnez un exemple de ce qui est le plus souvent servi, tout en informant les clients que les plats proposés peuvent varier selon les saisons.

                                    Si vous avez une expérience qui peut inclure différentes options, veillez à NE PAS mentionner ces options dans la description longue. Les options ne peuvent être insérées que dans la section spécifique. 

                                    3. Paragraphe 3 – Ce qui rend cette expérience spéciale

                                    ✔ Mettez en avant la philosophie du domaine viticole
                                    ✔ Le cas échéant, précisez si l'expérience est privée ou partagée
                                    ✔ Terminez par une phrase de conclusion forte et émotionnelle  

                                    Détails d'accès

                                    • Adresse complète de la cave ou point de rendez-vous de la visite

                                    • Points de repère ou indications (par exemple, « à 5 minutes de la sortie d'autoroute », « à côté du Café Roma, sous l'auvent rouge »)                                          

                                    • Informations sur le stationnement

                                    • Comment s'y rendre en transports en commun (le cas échéant)

                                    • Si une voiture privée est nécessaire pour participer à cette expérience

                                    • Si le domaine viticole est accessible aux personnes en fauteuil roulant

                                    Cela permet de garantir que les invités arrivent sans confusion.

                                    Vêtements ou équipement spécial

                                    Si nécessaire, indiquez tout ce que les invités doivent apporter ou porter, par exemple : des chaussures confortables, une veste pour la cave, une protection solaire, des vêtements adaptés si la visite se déroule en extérieur, ou une bouteille d'eau. Soyez précis si le terrain ou la météo ont une importance. 

                                    Prise en charge/Dépose

                                    Choisissez « Oui » ou « Non ».  Si « Oui », expliquez les règles et la zone concernée. Si « Non », conservez la valeur par défaut.
                                    Remarque :  Si la prise en charge est facultative et proposée moyennant un coût supplémentaire spécifique, incluez-la dans les options afin qu'elle puisse être réservée. Si son coût varie et ne peut être défini sans connaître l'adresse précise, il est préférable de ne pas mentionner l'option de prise en charge.                                                             

                                    Durée

                                     Indiquez simplement la durée totale en : jours, heures et minutes.
                                     Politique de réservation

                                    Âge minimum                                      

                                    L'âge fait référence à la participation, et non à la consommation d'alcool. Si les enfants sont les bienvenus (même sans dégustation), définissez l'âge à zéro.

                                    Politique concernant les animaux

                                    Précisez si les animaux de compagnie sont autorisés ou non pendant l'expérience, y compris les animaux de petite taille.

                                    Date limite de réservation à l'avance                                      

                                    Pour recevoir plus de réservations et bénéficier d'un classement optimal sur la plateforme :

                                    ✔ Soyez aussi flexible que possible
                                    ✔ Fixez un délai d'un jour, sauf si votre logistique nécessite absolument plus 

                                    La plupart des réservations sont effectuées 1 à 2 jours à l'avance.
                                     ➜ Si vous fixez un délai de préavis supérieur à 24 heures, vous risquez de perdre environ 24 % des réservations potentielles.
                                    ➜ Si vous fixez un délai supérieur à 48 heures, la perte peut atteindre 34 %.

                                    Politique d'annulation                                      

                                    L'annulation gratuite est obligatoire pour toutes les expériences. 

                                    ✔ Seuls les remboursements complets sont possibles, aucun remboursement partiel n'est possible.

                                    ✔ Pour les expériences courtes ou d'une demi-journée : 1 à 2 jours maximum 

                                    ✔ Évitez les délais de préavis trop longs, sauf en cas d'absolue nécessité (les délais trop longs découragent les réservations).

                                    Notes spéciales pour la réservation

                                    Si nécessaire, utilisez ce champ pour préciser : si des informations relatives aux allergies sont requises, les  contraintes physiques, les informations supplémentaires concernant la taille des groupes, les règles saisonnières ou tout autre point particulier.                                                           

                                    NE PAS insérer de prix, d'horaires ou de liens externes dans la description – utilisez les champs dédiés à ces éléments.


                                    Confirmation automatique                                      

                                    Activez cette fonctionnalité UNIQUEMENT si vous êtes sûr à 100 % de pouvoir toujours accepter les réservations instantanément.

                                    Si activé → toutes les réservations sont automatiquement confirmées
                                    Si désactivé → vous recevez un e-mail pour confirmer manuellement dans le délai que vous avez défini (limite de réservation à l'avance)

                                    En cas de doute, il vaut mieux rester en mode manuel.

                                    Pourcentage de commission                                      

                                    Commissions plus élevées = visibilité plus importante
                                    Commissions moins élevées = visibilité moins importante

                                    Choisissez en fonction de vos objectifs. Vous pourrez toujours le modifier ultérieurement dans votre compte fournisseur. 

                                    Ce qui est inclus                                          
                                    ✔ Utilisez une ligne par élément
                                    ✔ Ne rédigez pas de phrases complètes (« Comprend… »)
                                     ✔ Toujours énumérez les activités :
                                        - Visite du vignoble
                                        - Visite de la cave
                                        - Dégustation
                                    OBLIGATOIRE : Indiquez le nombre de vins, le type de vins et le type de collation/de nourriture (le cas échéant). Précisez les options si plusieurs formats de dégustation sont proposés (par exemple « dégustation de 3 ou 5 vins selon l'option choisie »).

                                    Ce qui n'est PAS inclus                                                                        
                                    ✔ Utilisez une ligne par élément
                                    ✔ Ajoutez ici tout ce qui n'est pas couvert par le prix. Soyez aussi transparent que possible pour éviter les surprises.
                                    Exemples : Transport jusqu'au domaine viticole, déjeuner, bouteilles supplémentaires, achats effectués sur place.

                                    Photos                                                  
                                    Veuillez télécharger au moins 4 photos pour pouvoir publier votre expérience. 
                                    Cliquez sur le bouton « Parcourir » pour télécharger des images depuis votre ordinateur ou glissez-déposez les images depuis votre PC vers l'espace dédié.

                                    Pour être correctement ajoutées, les images doivent répondre aux exigences suivantes :
                                    - Types de fichiers acceptés : JPG, JPEG, PNG
                                    - Taille maximale des fichiers : 10 Mo par image
                                    - Résolution maximale : 3500 px (largeur) × 2940 px (hauteur)
                                    Si l'image dépasse ces dimensions, elle sera automatiquement redimensionnée en fonction de la largeur.
                                    - Taille minimale : il n'y a pas de résolution ou de taille de fichier minimale stricte, mais nous recommandons vivement d'utiliser des images de haute qualité pour obtenir de meilleurs résultats.

                                    Remarque :  Dans certains cas, vous pouvez rencontrer des problèmes de téléchargement même si les images répondent à toutes les exigences ci-dessus. Cela peut être dû à votre connexion Internet ou à la compatibilité de votre navigateur. Si cela se produit, essayez de redimensionner ou de compresser l'image, puis de la télécharger à nouveau.                                                                                          

                                    CONSEIL : plus vous ajoutez de photos de haute qualité, mieux c'est. Des visuels attrayants attirent les clients et améliorent considérablement les performances de votre expérience.

                                    Découvrez tous les conseils pour choisir les meilleures photos dans la dernière section de ce guide.

                                    Gérer les calendriers

                                    La création et la gestion des calendriers sur Winedering sont à la fois essentielles et simples. Veillez à suivre les étapes de ce guide afin de gérer correctement vos disponibilités. Cliquez ici !

                                    Gérer les prix et les options

                                    Vous devez fixer les bons tarifs pour garantir un revenu correct pour vos expériences œnologiques. C'est pourquoi nous avons créé un guide spécifique pour vous aider dans la création de prix sur Winedering. Cliquez ici !

                                    Confirmation automatique de la réservation

                                    Vous pouvez rationaliser votre processus de réservation en activant la confirmation automatique des réservations entrantes.

                                    Une fois activées, les réservations seront immédiatement confirmées sans que vous ayez à les vérifier manuellement. Vous recevrez de toute façon une notification chaque fois qu'une réservation arrivera, mais vous n'aurez pas besoin de la confirmer manuellement.

                                    Cette fonctionnalité n'est pas seulement utile, mais elle a également une influence positive sur le classement de votre expérience sur notre plateforme.

                                    Pour en mesurer l'impact, comparez le classement de votre expérience par destination avant et après l'activation de la confirmation automatique.           

                                    Pour l'activer/désactiver, rendez-vous dans le formulaire de mise à jour de l'expérience, dans la section « Informations principales », puis cliquez sur le bouton « Mettre à jour ». Vous trouverez le champ approprié dans le formulaire.

                                    N'activez cette fonctionnalité QUE si vous êtes sûr à 100 % de pouvoir toujours accepter les réservations instantanément. Si vous n'êtes pas certain de pouvoir gérer les confirmations instantanées, nous vous recommandons de laisser cette option désactivée et de traiter les réservations manuellement.                                                                                       

                                    Consulter et modifier vos expériences

                                    Connectez-vous à votre panneau de contrôle et cliquez sur le lien "Expériences" sous la rubrique "Espace fournisseurs".


                                    Vous verrez un tableau listant toutes vos expériences avec leur statut actuel. Si vous souhaitez accéder au formulaire de mise à jour d'une expérience particulière, il vous suffit de cliquer sur le nom de l'expérience dans le tableau. Après avoir cliqué, vous verrez les informations principales de votre expérience, ainsi qu'un menu sur la gauche qui vous permettra d'accéder aux différentes parties de votre expérience, y compris les détails, les images, les tarifs, les lieux et les options. Suivez les instructions contenues dans chaque formulaire pour mettre à jour l'expérience vous-même.

                                    Fermer des dates et des créneaux horaires spécifiques d'une expérience

                                    Vous pouvez bloquer certaines dates d'une expérience — soit complètement, soit uniquement certains créneaux — afin d'éviter de recevoir des réservations non souhaitées.

                                    Pour ouvrir cette page, rendez-vous dans le formulaire de mise à jour de votre expérience (voir le guide ci-dessus), puis cliquez sur « Dates fermées » dans le menu de gauche.


                                    Comment ça fonctionne : 

                                    1. Cliquez sur n'importe quel jour du calendrier. Un panneau s'affichera en dessous pour indiquer le statut actuel de ce jour-là.

                                    2. Sélectionnez le statut à l'aide des trois boutons :

                                      1. Disponible : la journée est entièrement disponible à la réservation

                                      2. Partiel : seules certaines plages horaires sont fermées (cochez celles que vous souhaitez fermer dans la liste qui s'affiche)

                                      3. Complètement fermé : la journée entière est indisponible

                                    3. Vos modifications sont enregistrées automatiquement.
                                      Il n'y a pas de bouton « Enregistrer ». Chaque fois que vous cliquez sur un statut ou que vous cochez/décochez un créneau horaire, la modification est enregistrée immédiatement. 

                                    Vous trouverez ci-dessous une sélection de vidéos pour vous guider dans l’utilisation de cette fonctionnalité.


                                    Les dates de fermeture apparaissent dans la liste au bas de la page, accompagnées de la mention  « Entièrement fermé » ou « Partiellement fermé » (les créneaux horaires de fermeture étant indiqués  sous la date). À partir de cette liste, vous pouvez :

                                    • Modifier : cliquez ce button pour revenir à cette date dans le calendrier.

                                    • Rouvrir : cliquez sur l'icône de la corbeille pour annuler la fermeture.



                                    Si vous souhaitez fermer la même date sur plusieurs expériences en même temps, utilisez le panneau « Appliquer à d'autres expériences » situé à droite du calendrier. Cochez les expériences concernées et votre prochaine modification (Ouvert / Partiellement fermé / Entièrement fermé) sera appliquée à toutes les expériences sélectionnées.


                                    La première fois que vous effectuez cette opération, un message de confirmation s'affichera ; il s'affiche une seule fois par session, et non à chaque modification.

                                    Remarques :

                                    • Les expériences reliées à un moteur de réservation externe (FareHarbor, Bokun, Regiondo) apparaissent comme désactivées et sont accompagnées de la mention « Géré par... ». Leurs dates doivent être gérées directement depuis le moteur de réservation, et non depuis Winedering.

                                    • L'expérience actuelle (celle que vous êtes en train de modifier) est toujours incluse dans la fermeture — il n'est pas possible de la désélectionner.

                                    Suspendre une expérience

                                    Pour masquer temporairement une expérience sur Winedering, ouvre le formulaire de mise à jour de cette expérience en suivant les instructions données précédemment. Une fois sur le formulaire, clique sur le bouton « Suspendre ». Un formulaire de contact apparaîtra : utilise-le pour nous envoyer ta demande de suspension et indique la raison pour laquelle tu souhaites suspendre ton expérience.

                                    Remarque : Avant de demander une suspension, vérifie si tu peux simplement ajuster les disponibilités dans ton calendrier. La suspension doit être utilisée uniquement lorsque c’est nécessaire, par exemple en cas de manque de personnel, de travaux de rénovation ou d’autres problèmes temporaires.



                                    Vérifier le classement d'une expérience

                                    Le suivi du classement de vos expériences est essentiel pour obtenir davantage de réservations. Le raisonnement est simple : pour augmenter les réservations, votre expérience doit être visible.
                                    La visibilité, à son tour, dépend de l'obtention de la meilleure position possible  (regardez comment cela fonctionne) lorsque les utilisateurs naviguent sur notre site web par diverses destinations (pays, région, province, ville, ville, point d'intérêt, et/ou destinations vinicoles).

                                    Pour vérifier le classement d'une expérience sur notre site web, suivez ces étapes simples :

                                    • Accédez au formulaire de mise à jour de l'expérience qui vous intéresse.

                                    • Dans le formulaire, trouvez la section "Classement en temps réel". Consultez l'image ci-dessous.

                                    • Voir les classements : Dans cette section, vous verrez la position actuelle de votre expérience pour chaque lieu ou destination viticole concerné.

                                    Par exemple, l'expérience représentée dans l'image ci-dessous est classée troisième sur la page "Cervognano Montenero", huitième sur la page "Toscane" et troisième sur les pages "Val d'Orcia" et "Valdichiana" de winedering.com.

                                    Cela vous permet de voir rapidement les performances de votre expérience dans les différents lieux et destinations sur le site web.


                                    Il existe de nombreux moyens d'accroître la visibilité d'une expérience, et nous vous conseillons vivement de les lire attentivement et de les appliquer dès que possible. Cliquez ici !