Gestión de experiencias

                                    Crear y cargar una nueva experiencia Guía completa para subir una experiencia  Gestionar calendarios Manage Prices & Options Confirmación automática de la reserva Ver y editar tus experiencias Cerrar fechas y franjas horarias específicas de una experiencia Suspender una experiencia Comprobar la clasificación de una experiencia

                                    Crear y cargar una nueva experiencia

                                    Debe estar registrado y haber iniciado sesión como proveedor para crear y cargar nuevas experiencias
                                    Haz clic aquí para registrarte como proveedor en winedering.como, si ya estás registrado como proveedor, haz click aquí para acceder a tu cuenta

                                    Para crear y cargar una nueva experiencia, ve a la sección experiencias de tu panel de control y haz clic en el botón "crea nueva experiencia".


                                    Rellena los datos de la experiencia y, a continuación, utiliza el menú de la izquierda para completar el resto de secciones necesarias, como imágenes, ubicaciones, calendarios y precios.

                                    Aparecerá una advertencia roja en el menú de la izquierda de la página de la experiencia hasta que hayas completado todas las partes necesarias de la experiencia. El botón para publicar la experiencia en línea también estará gris e inactivo.


                                    Cuando hayas rellenado todos los datos, desaparecerán las advertencias rojas del menú de la izquierda y aparecerá en color el botón "Publicar en línea".


                                    ¿Qué ocurre una vez que se ha añadido una nueva experiencia? 

                                    Cada vez que envíes tu experiencia, deberás esperar a que nuestro equipo la revise y la perfeccione. Si todo está correcto, la experiencia se publicará en la plataforma y recibirás un correo electrónico de confirmación.

                                    El proceso de revisión puede durar entre 4 horas y 5 días, dependiendo de la complejidad y la carga de trabajo del equipo interno de incorporación.

                                    Guía completa para subir una experiencia 

                                    Esta guía explica exactamente cómo crear y publicar una experiencia de alta calidad en Winedering. Sigue cada paso cuidadosamente para asegurarte de que tu actividad sea aprobada, clara para los huéspedes, optimizada para SEO y atractiva.                                      

                                    Directrices generales:

                                    • Todo el contenido debe estar escrito en inglés.

                                    • Evita el uso de MAYÚSCULAS y el texto en negrita, salvo cuando sea estrictamente necesario.

                                    • Escribe con calma y cuidado: las experiencias bien redactadas se venden más y obtienen mayor visibilidad.

                                    • Asegúrate de que todos los campos obligatorios estén correctamente rellenados antes de enviar su oferta para que la revisemos.

                                    Título de la experiencia

                                    Longitud: Máximo 60-65 caracteres 

                                    El título correcto debe incluir el nombre de la bodega/finca, tipo de experiencia, zona/lugar exacto o región vinícola (si procede). Solo para TO: incluya también la ciudad/pueblo de salida.

                                    Examples:

                                    ✔ “Wine Tasting with Cheese Pairing at Tenuta XYZ in Valpolicella”
                                     ✔ “Private Rioja Tour from Bilbao with 2 Wineries & Lunch"

                                    Breve descripción

                                    Longitud: Máximo 100 caracteres.
                                    Finalidad: Se trata de la breve línea que aparece en los resultados de búsqueda. 
                                    Qué incluir: un resumen claro y conciso de la esencia de la experiencia (actividad + lo que prueban los huéspedes), sin frases completas. No repitas las mismas frases que aparecen en la descripción más larga.

                                    Example: “Cellar visit and tasting of 3 wines with local snacks”

                                    Descripción larga

                                    Extensión: 2-3 párrafos, redactados de forma clara y profesional.

                                    Sigue estas pautas:

                                    1. Paragraph 1 – Describe step by step what guests will do during this experience.

                                    MANDATORY : mention whether there is a vineyard tour and/or a cellar visit.

                                    Muy recomendable:
                                    - Menciona quién será el anfitrión, añade un nombre o una referencia (añade autenticidad). 
                                    - Destaca siempre el territorio y/o la región vinícola. Más allá de la ubicación, es importante transmitir una sensación de lugar, describiendo el entorno, el paisaje y lo que hace que este destino sea único. 

                                    - Cualquier elemento único que distinga a su bodega de las demás (bodega histórica, vistas panorámicas, viticultura ecológica, recuperación de variedades autóctonas, etc.).

                                    2. Párrafo 2 – Vinos y comida incluidos

                                    OBLIGATORIO:

                                    ✔ Indique el número exacto de vinos catados
                                    ✔  Indique el tipo de vino (por ejemplo, tinto, blanco, espumoso, uvas autóctonas)
                                    ✔ Indique el tipo de comida/aperitivos incluidos (por ejemplo, palitos de pan, queso, productos locales, aceite de oliva y embutidos)

                                    A los huéspedes les gusta la certeza. Nunca dejes esto en el aire.

                                    Si tu experiencia incluye comida:
                                    ✔ Mencionalo claramente en la descripción
                                    ✔ Si los ingredientes cambian según la temporada, explícalo
                                    ✔ Si utilizas productores locales, menciónalos (añade autenticidad)

                                    El maridaje de alimentos aumenta el valor percibido y el tamaño medio del carrito.

                                    Si no estás seguro de los detalles exactos de la comida, proporciona un ejemplo de lo que se sirve más habitualmente e informe a los clientes de que la oferta puede variar según la temporada.

                                    Si tienes una experiencia que puede incluir diferentes opciones, asegúrate de NO mencionar las opciones en la descripción larga. Las opciones solo se pueden insertar en la seccion especifica. 

                                    3. Párrafo 3 – ¿Qué hace que esta experiencia sea especial?

                                    ✔  Destaca la filosofía de la bodega
                                    ✔ Indica si la experiencia es privada o compartida
                                    ✔ Termina con una frase final emotiva y contundente  

                                    Detalles de acceso

                                    • Dirección completa de la bodega o punto de encuentro de la visita.

                                    • Landmarks or directions (e.g., “5 minutes from the highway exit”, “Next to Café Roma, under the red canopy”)

                                    • Información sobre el estacionamiento

                                    • Cómo llegar a la bodega en transporte público (si procede)

                                    • Si se necesita un coche privado para participar en esta experiencia

                                    • Si la bodega ofrece acceso para sillas de ruedas.

                                    Esto garantiza que los huéspedes lleguen sin confusión.

                                    Ropa o equipo especial

                                    Si es necesario, indica todo lo que los huéspedes deben llevar o ponerse, como por ejemplo: calzado cómodo, chaqueta para la bodega, protección solar, ropa adecuada si se trata de una actividad al aire libre o botella de agua. Se específico si el terreno o las condiciones meteorológicas son importantes. 

                                    Recogida (transporte)

                                    Choose Yes or No.  If “Yes”, explain the rules and area covered. If “No”, leave the default.
                                    Please note:  If pick-up is optional and offered at an additional specific cost, include it in the options so it can be booked. If its cost varies and cannot be defined without knowing specific address, it’s better not to mention the pick-up service option.  

                                    Duración

                                     Simplemente indica la duración completa en: días, horas y minutos
                                     Política de reservas

                                    Minimum age

                                    La edad se refiere a la participación, no al consumo de alcohol. Si se admiten niños (aunque no degusten), establece la edad en cero.

                                    Pet policy

                                    Especifica si se admiten mascotas durante la experiencia, incluidas las de pequeño tamaño.

                                    Booking in advance limit (cut-off)

                                    Para recibir más reservas y tener una clasificación óptima en la plataforma:

                                    ✔ Manténlo lo más flexible posible
                                    ✔ Establece 1 día, a menos que tu logística requiera absolutamente más 

                                    La mayoría de las reservas se realizan con 1 o 2 días de antelación.
                                    ➜ Si estableces un plazo de preaviso superior a 24 horas, corres el riesgo de perder alrededor del 24 % de las reservas potenciales.
                                    ➜ Si estableces más de 48 horas, la pérdida puede alcanzar el 34 %.

                                    Política de cancelación                                      

                                    La cancelación gratuita es obligatoria para todas las experiencias. 

                                    ✔ Solo se admiten reembolsos completos, no se admiten reembolsos parciales.

                                    ✔ Para experiencias cortas o de medio día: 1-2 días como máximo.

                                    ✔ Evita los plazos de preaviso largos, salvo que sea absolutamente necesario (los plazos largos desalientan las reservas).


                                    Special booking notes

                                    Si es necesario, utiliza este campo para indicar: si se requieren avisos sobre alergias, limitaciones físicas, información adicional sobre el tamaño de los grupos, normas de temporada o cualquier otro aspecto adicional. 

                                    NO insertes precios, horarios o enlaces externos en la descripción; utiliza los campos específicos para estos elementos.


                                    Confirmación automática                                      

                                    Activa esta función SOLO si estás 100 % seguro de que siempre podrás aceptar reservas al instante.

                                    Si está habilitado → todas las reservas se confirman automáticamente
                                    Si está deshabilitado → recibirás un correo electrónico para confirmar manualmente dentro del plazo que haya establecido (límite de reserva anticipada).

                                    Si no estás seguro, es mejor mantenerlo en modo manual.

                                    Porcentaje de comisión                                      

                                    Comisiones más altas = mayor visibilidad
                                    Comisiones más bajas = menor visibilidad

                                    Elige según tus objetivos. Siempre puedes modificarlo más tarde en tu cuenta de proveedor. 

                                    Incluídos                                          
                                    ✔ Utiliza una línea por cada elemento
                                    ✔ No escribas frases completas («Incluye...»)
                                    ✔ Enumera siempre las actividades:
                                        - Visita al viñedo
                                        - Visita a la bodega
                                        - Cata
                                    OBLIGATORIO: Indica el número de vinos, el tipo de vinos y el tipo de aperitivos/comida (si procede). Aclara las opciones si existen varios tamaños de degustación (por ejemplo, «degustación de 3 o 5 vinos según la opción seleccionada»).

                                    Lo que NO está incluido                                                                        
                                    ✔ Utiliza una línea por cada elemento
                                    ✔ Añade aquí todo lo que no esté incluido en el precio. Sé lo más transparente posible para evitar sorpresas.
                                    Ejemplos: Transporte a la bodega, almuerzo, botellas adicionales, artículos comprados en el lugar.

                                    Fotos
                                    Sube al menos 4 fotos para continuar con la publicación de tu experiencia. 
                                    Haz clic en el botón «Examinar» para cargar imágenes desde tu ordenador o arrastra y suelta las imágenes desde su PC al espacio dedicado.

                                    Para que se añadan correctamente, las imágenes deben cumplir los siguientes requisitos:
                                    - Tipos de archivos aceptados: JPG, JPEG, PNG
                                    - Tamaño máximo del archivo: 10 MB por imagen
                                    - Resolución máxima: 3500 píxeles (ancho) × 2940 píxeles (alto)
                                    Si la imagen supera estas dimensiones, se redimensionará automáticamente en función de la anchura.
                                    - Tamaño mínimo: No hay una resolución mínima ni un tamaño de archivo estrictos, pero recomendamos encarecidamente utilizar imágenes de alta calidad para obtener mejores resultados.

                                    Nota:  En algunos casos, es posible que surjan problemas al subir las imágenes, incluso aunque estas cumplan todos los requisitos anteriores. Esto puede deberse a tu conexión a Internet o a la compatibilidad del navegador. Si esto ocurre, intenta cambiar el tamaño o comprimir la imagen y vuelve a subirla.                                                                                          

                                    CONSEJO: Cuantas más imágenes de alta calidad añadas, mejor: las imágenes atractivas atraen a los clientes y mejoran significativamente el rendimiento de tu experiencia.

                                    Echa un vistazo a todos los consejos para elegir las mejores fotos en la última sección de esta guía.

                                    Gestionar calendarios

                                    Crear y gestionar calendarios en Winedering es fundamental y sencillo. Asegúrate de seguir los pasos de esta guía para gestionar correctamente tus disponibilidades. Haga clic aquí.

                                    Gestionar precios y opciones

                                    Hay que fijar las tarifas adecuadas para garantizar unos ingresos correctos por sus experiencias enológicas. Por eso hemos creado una guía específica para ayudarle en la creación de precios en Winedering. Haga clic aquí.

                                    Confirmación automática de la reserva

                                    Puedes agilizar el proceso de reserva activando la confirmación automática de las reservas entrantes.

                                    Una vez activado, las reservas se confirmarán inmediatamente sin necesidad de revisión manual por tu parte. De todos modos, recibirás una notificación cada vez que llegue una reserva, pero no tendrás que confirmarla manualmente.

                                    Esta característica no sólo es útil, sino que también influye positivamente en el ranking de tu experiencia en nuestra plataforma.

                                    Para ver el impacto, compare las clasificaciones de tu experiencia por destino antes y después de activar la confirmación automática.           

                                    Para activarla/desactivarla, ve al formulario de actualización de la experiencia en la sección «Información principal» y haz clic en el botón «Actualizar». Encontrarás el campo correspondiente dentro del formulario.

                                    Enable this feature ONLY if you are 100% sure you can always accept bookings instantly. 
                                    If you are unsure about managing instant confirmations, it is safer to keep this option disabled and handle bookings manually.

                                    Ver y editar tus experiencias

                                    Inicia sesión en tu panel de control y haz clic en el enlace "Experiencias" en el "Área de Proveedores"


                                    Verás una tabla con todas tus experiencias y su estado actual. Si necesitas acceder al formulario de actualización de una experiencia en particular, simplemente haz clic en el nombre de la experiencia en la tabla. Tras hacer clic, verás la información principal de tu experiencia, junto con un menú a la izquierda que te permitirá acceder a distintas partes de la experiencia, incluidos detalles, imágenes, precios, ubicaciones y opciones. Sigue las instrucciones de cada formulario para actualizar la experiencia por su cuenta.

                                    Cerrar fechas y franjas horarias específicas de una experiencia

                                    Puedes cerrar determinadas fechas de una experiencia —ya sea por completo o solo para algunos horarios— para evitar reservas no deseadas.

                                    Para abrir la página, accede al formulario de actualización de tu experiencia (consulta la guía anterior) y haz clic en «Fechas cerradas» en el menú de la izquierda.


                                    Cómo funciona: 

                                    1. Haz clic en cualquier día del calendario. Aparecerá un panel debajo que muestra el estado actual de ese día.

                                    2. Selecciona el estado con los tres botones:

                                      1. Disponible: el día está totalmente disponible para reservas

                                      2. Parcial: solo se cierran algunos intervalos horarios (marca los que quieras cerrar en la lista que aparece)

                                      3. Totalmente cerrado: no hay disponibilidad en todo el día

                                    3. Los cambios se guardan automáticamente.
                                      No hay ningún botón de «Guardar». Cada vez que hagas clic en un estado o marques o desmarques una franja horaria, el cambio se guardará al instante. 

                                    A continuación encontrarás una selección de vídeos que muestran cómo funciona


                                    Las fechas en las que el local está cerrado aparecen en la lista situada al final de la página, indicadas como  «Totalmente cerrado» o «Parcialmente cerrado» (con los horarios de cierre indicados  debajo de la fecha). Desde la lista puedes:

                                    • Edición: haz clic para volver a esa fecha en el calendario.

                                    • Reabrir: haz clic en el icono de la papelera para eliminar el cierre.


                                    Si quieres cerrar la misma fecha en varias experiencias a la vez, utiliza el panel «Aplicar a otras experiencias» situado a la derecha del calendario. Marca las experiencias adicionales y tu próximo cambio (Abierto / Parcialmente cerrado / Totalmente cerrado) se aplicará a todas ellas.


                                    La primera vez que hagas esto, aparecerá un mensaje de confirmación; se muestra una vez por sesión, no cada vez que se produce un cambio.

                                    Notas:

                                    • Las experiencias vinculadas a un motor de reservas externo (FareHarbor, Bokun, Regiondo) aparecen desactivadas y llevan la etiqueta «Gestionado por...». Sus fechas deben gestionarse desde el propio motor, no desde Winedering.

                                    • La experiencia actual (la que estás editando) siempre se incluye en el cierre; no se puede desmarcar.

                                    Suspender una experiencia

                                    Para ocultar temporalmente una experiencia en Winedering, abre el formulario de actualización de esa experiencia siguiendo las instrucciones indicadas anteriormente. Una vez dentro del formulario, haz clic en el botón “Suspender”. Aparecerá un formulario de contacto: utilízalo para enviarnos tu solicitud de suspensión e indica el motivo por el que deseas suspender la experiencia.

                                    Nota: Antes de solicitar una suspensión, considera si puedes simplemente ajustar las disponibilidades en tu calendario. La suspensión debe utilizarse solo cuando sea realmente necesaria, por ejemplo, en casos de falta de personal, renovaciones u otros problemas temporales.



                                    Comprobar la clasificación de una experiencia

                                    Supervisar la clasificación de tus experiencias es crucial para conseguir más reservas. La razón de ello es sencilla: para aumentar las reservas, tu experiencia tiene que ser visible. La visibilidad, a su vez, depende de asegurar el mejor posiciónamiento possible (como hacerlo)a medida que los usuarios navegan por nuestro sitio web por diversos destinos (país, región, provincia, ciudad, pueblo, punto de interés y/o destinos vinícolas).

                                    Para comprobar la clasificación de una experiencia en nuestro sitio web, siga estos sencillos pasos:

                                    • Acceda al formulario de actualización de la experiencia: Accede al formulario de actualización de la experiencia que te interesa.

                                    • Busque el bloque "Clasificaciones en tiempo real": Dentro del formulario, busque la sección "Clasificaciones en tiempo real". Véase la imagen siguiente.

                                    • Ver las clasificaciones: En esta sección, verá la posición actual de su experiencia para cada lugar o destino vinícola relevante.

                                    Por ejemplo, la experiencia representada en la imagen inferior ocupa el 3er puesto en la página "Cervognano Montenero", el 8º en la página "Toscana", y también el 3º tanto en la página de destinos Val D'Orcia como Valdichiana en winedering.com.

                                    Esto le permite ver rápidamente el rendimiento de su experiencia en diferentes ubicaciones y destinos del sitio web.


                                    Hay muchas formas de aumentar la visibilidad de una experiencia, y le recomendamos encarecidamente que las lea y las aplique con atención y lo antes posible. Haz click aquí!