Gutscheine, Geschenke und Promo-Codes einlösen

Wie man einen Geschenkgutschein für ein Erlebnis kauft

Möchtest du ein Wein- oder Gourmet-Erlebnis verschenken? Auf jeder Erlebnisseite kannst du das Buchungsfenster in den Geschenk-Modus umschalten und in wenigen Schritten einen personalisierten Gutschein kaufen.

1. Öffne die Erlebnisseite, die du verschenken möchtest. Das Buchungsfenster findest du rechts auf der Seite (oder unten auf Mobilgeräten).

2. Wechsle in den Geschenk-Modus. Klicke oben im Buchungsfenster neben der Schaltfläche Buchen auf Verschenken. Das Formular wird in das Geschenkgutschein-Formular umgewandelt. (Siehe Screenshot oben: der Pfeil zeigt auf die Schaltfläche Verschenken.)
   

3. Gib deine Daten ein — Vorname, Nachname, E-Mail und Telefonnummer. Der Gutschein wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

4. Wähle den Betrag. Wähle einen der voreingestellten Werte oder Individueller Betrag… und gib den gewünschten Wert ein.

5. Betrag anzeigen oder verbergen. Entscheide, ob der Betrag auf dem Gutschein sichtbar sein soll, den die beschenkte Person erhält, oder ob er verborgen bleibt.

6. Verfasse eine persönliche Nachricht, die auf dem Gutschein erscheint (optional).

7. Akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung.

8. Klicke auf Vorschau, um zu sehen, wie der Gutschein aussehen wird, und dann auf Erlebnis verschenken, um zur Zahlung zu gelangen.

9. Sobald die Zahlung bestätigt ist, erhältst du das PDF des Gutscheins per E-Mail. Du kannst es an die beschenkte Person weiterleiten oder ausdrucken und persönlich überreichen.

Gutschein verwenden und einlösen

Um einen Geschenk-, Werbe- oder Gutscheincode einzulösen, müssen Sie den Code bei der Buchung in das entsprechende Feld eingeben. Folgen Sie diesen Schritten, um den Code anzuwenden:

1) Durchstöbern Sie den Winedering-Katalog und wählen Sie das Erlebnis, das Sie buchen möchten.

2) Wählen Sie Ihr gewünschtes Datum, die Uhrzeit und die Anzahl der Gäste und fahren Sie dann zur Checkout-Seite fort.

3) Auf der Checkout-Seite sehen Sie rechts (oder auf dem Handy darunter) Ihre Buchungsübersicht. Klicken Sie auf „Geschenkcode oder Aktionscode eingeben", um das Gutscheinfeld zu öffnen.

4) Geben Sie Ihren Gutscheincode ein (z. B. VWD-XXXXXXX) und klicken Sie auf Anwenden. Der Rabatt wird sofort angewendet — Sie sehen den ursprünglichen Preis, den Abzug und den aktualisierten Gesamtbetrag.

5) Wenn Ihr Gutschein noch gültig, nicht abgelaufen und noch nicht eingelöst ist, werden Sie eine Reduzierung des Buchungsbetrags um den Wert des Gutscheins feststellen. Wenn der Gutscheinwert den Gesamtbuchungsbetrag übersteigt, wird der Gesamtbetrag als „0" angezeigt. Im Bild oben beträgt der Gutscheinwert „75 €".

6) Sie können jetzt mit Ihrer Buchungsanfrage fortfahren. Sobald Sie den letzten Schritt erreichen, bestätigen Sie bitte Ihre Buchung. Wenn die Gesamtkosten Ihrer Buchung größer als Null sind, müssen Sie eine Zahlung für den Restbetrag leisten, um Ihre Buchung zu bestätigen.

Voucher stornieren und Geld zurückerstattet bekommen

Wenn Sie einen aktiven Gutschein haben, der noch nicht abgelaufen ist oder eingelöst wurde, können Sie ihn innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf stornieren und Sie erhalten eine Rückerstattung. Um Ihren Gutschein zu stornieren, wenden Sie sich bitte an help@winedering.com, um den Link zu Ihrem Gutscheinformular zu erhalten. Sobald Sie das Formular aufgerufen haben, klicken Sie einfach auf "Gutschein stornieren" und Ihr Gutschein wird storniert. Es kann einige Tage dauern, bis der Rückerstattungsvorgang abgeschlossen ist und der Rückerstattungsbetrag auf Ihrem Bankkonto erscheint.

Übertragen Sie einen oder mehrere Gutscheine in Ihr E-Wallet

Eine praktische Methode, Ihre Gutscheine einzulösen, ist die Registrierung und Anmeldung in Ihrem Konto und die Verwendung der Wallet Feature (was ist das?)um alle Ihre Guthaben zur Bezahlung von Buchungen zu verwalten. Dieses Tool ermöglicht es Ihnen, zwei Probleme auf einmal zu lösen: 

1) Wenn der Betrag Ihres Gutscheins die Buchungskosten übersteigt, wird das verbleibende Guthaben in Ihrem E-Wallet zur späteren Verwendung gespeichert. 

2) Wenn Sie mehrere Gutscheine haben, die Sie gleichzeitig verwenden möchten, können Sie alle Gutscheine in Ihre Brieftasche übertragen und das Guthaben in der Brieftasche verwenden, um die Buchung zu bezahlen.

Um einen oder mehrere Gutscheine aus Ihrer Brieftasche zu übertragen, gehen Sie bitte  zur log in Seite. Sobald Sie eingelogt sind, haben Sie Zugriff auf das E-Wallet  (Guide lesen). Nach dem Zugriff auf Ihr E-Wallet klicken Sie auf die Schaltfläche "Gutscheine einlösen".

Geben Sie nun den Code Ihres Gutscheins in das entsprechende Feld ein und klicken Sie anschließend auf "jetzt einlösen", um den Vorgang abzuschließen. Wiederholen Sie den Vorgang, wenn Sie weitere Gutscheine einlösen möchten.

Ihr Gutschein wird sofort eingelöst und in Ihr Portemonnaie übertragen, so dass Sie ihn zur Bezahlung Ihrer Buchungen verwenden können. Um zu erfahren, wie Sie Ihr Guthaben zur Bezahlung von Buchungen verwenden können,  bitte Anweisungen lesen.

Extend the expiration date of a voucher

All vouchers come with a clearly stated expiration date. Unfortunately, under no circumstances can the validity of a voucher be extended. This includes, but is not limited to, requests made:

1. By contacting our customer service team

2. Through the payment of an additional fee.
   

Our system does not allow for manual or automated changes to voucher expiration dates.
Once a voucher expires, it cannot be reactivated or extended for future use.

Plan Ahead

We kindly encourage you to plan your bookings in advance to ensure you can enjoy your experience before the voucher expires. Keep track of the expiration date to avoid any inconvenience.