Alle Buchungen auflisten

Die Reservierungsliste wird automatisch angezeigt, wenn Sie im oberen Menü auf den Button " Kontrollzentrum " klicken.

Um trotzdem alle Buchungen zu sehen, brauchen Sie sich nur einzuloggen und auf ""Kontrollzentrum" zu klicken.
 " in der oberen Menüleiste und rufen Sie den Bereich "Buchungen" im "Anbieterbereich" auf.

Buchungsstatus

Jede Buchung kann einen bestimmten Status haben:

1. Warten auf Bestätigung des Anbieters: Dies ist der wichtigste Status für Sie, denn er bedeutet, dass die Buchung darauf wartet, von Ihnen dringend bestätigt oder abgelehnt zu werden.

2. Vom Kunden storniert: Dieser Status zeigt an, dass eine bereits vom Kunden (und vielleicht auch von Ihnen) bestätigte Buchung storniert wurde.

3. Bestätigt: Dieser Status zeigt an, dass die Buchung sowohl von Ihnen als auch vom Kunden bestätigt wurde.

4. Abgeschlossen: Dieser Status zeigt an, dass die Buchung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Sie können Buchungen nach Status, Name des Kunden oder Code aussuchen.

Buchungsdetails ansehen

Um die Details einer Buchung anzuzeigen, folgen Sie einfach den Anweisungen oben, um auf die Buchungsliste zuzugreifen, und klicken Sie auf den Link in der ersten Spalte jeder Zeile, der den Code der Buchung und den Text "offen" anzeigt.

Bestätigen oder Ablehnen einer Buchung

Um eine Buchung zu bestätigen oder abzulehnen, sollten Sie zunächst die Anweisungen oben befolgen, um eine bestimmte Buchungsdetailseite zu öffnen. Nach dem Öffnen stehen Ihnen 3 Buttons zur Verfügung:

1. Bestätigen

2. Ablehnen

3. Buchungsdatum/Uhrzeit bearbeiten (Anweisungen in einem eigenen Absatz)

Wenn Sie auf Bestätigen klicken, bestätigen Sie die Buchung sofort und der Kunde erhält eine E-Mail-Benachrichtigung. In diesem Moment zieht Winedering den Gesamtbetrag der Buchung von der Kreditkarte des Kunden ab, so dass der Kunde nichts direkt an Sie zu zahlen hat. (Klicken Sie hier, um zu überprüfen, wie und wann Sie den Nettobetrag erhalten)

Wenn Sie auf Ablehnen klicken, lehnen Sie die Buchung sofort ab und der Kunde erhält eine E-Mail-Benachrichtigung. Wir löschen dann automatisch die Zahlungsautorisierung auf der Kreditkarte des Kunden.

Achten Sie darauf:

1. Die Ablehnung einer Buchung hat drastische Auswirkungen auf die Qualität Ihres Kontos und das Ranking/die Sichtbarkeit Ihrer Erlebnisse auf winedering.com

2. Sie können den Kunden anrufen oder eine SMS schicken, um Ihn um eine Änderung des Datums/der Uhrzeit zu bitten, bevor Sie eine Buchung ablehnen.

Nachfolgend 2 Videos, wie Sie eine Buchung bestätigen oder ablehnen

Buchungsdatum/Uhrzeit aktualisieren

Sie können Datum und/oder Uhrzeit einer Buchung aktualisieren.

Beachten Sie:  Sie müssen den Kunden kontaktieren, bevor Sie diesen Vorgang durchführen! Am Ende des Aktualisierungsvorgangs wird keine E-Mail-Benachrichtigung an den Kunden gesendet.

Hier sehen Sie ein Video, in dem gezeigt wird, wie Sie das Buchungsdatum/die Buchungszeit nach der Autorisierung durch den Kunden aktualisieren.

Bestätigte Buchung stornieren

Auch wenn Sie eine Buchung bestätigt haben, kann es vorkommen, dass Sie aufgrund höherer Gewalt stornieren müssen. Öffnen Sie dazu eine bereits bestätigte Buchung und klicken Sie auf den Button"Stornieren".

Um so höflich wie möglich zu sein, sollten Sie sich telefonisch oder per SMS/Whatsapp mit dem Kunden in Verbindung setzen, um ihn persönlich über die Stornierung zu informieren, insbesondere wenn Sie einige Stunden oder Tage vor dem eigentlichen Buchungsdatum stornieren.