Gestione delle Prenotazioni

Dai un'occhiata a come prenotare online su winedering.com e come controllare lo stato della tua prenotazione

Come Prenotare Online

Prenotare un'esperienza (degustazione, evento, tour ecc...) su Winedering è molto semplice.

Di seguito, un breve video per capire quanto è facile prenotare online su Winedering.com. Dopo il video, troverete tutti i passaggi scritti e spiegati.

 
 

Fasi della Prenotazione

  1. Clicca su "Verifica disponibilità"

  2. Inserisci i dati nel modulo di prenotazione

  3. Clicca su "Rivedi e Conferma"

    1. Qualcosa non va? Nessun problema, cancella la prenotazione e fanne una nuova.

  4. Clicca sul pulsante "Conferma". Dovrai inserire una carta di credito valida per garantire la tua prenotazione.
    Non preleviamo i tuoi soldi!

    1. Potresti vedere una "transazione" sul saldo del conto della tua carta di credito, ma non è una vera transazione, è solo un'autorizzazione di pagamento.
      Preleveremo l'importo della prenotazione dalla tua carta di credito solo quando il fornitore confermerà definitivamente la prenotazione.

  5. Hai finito!

  6. Ora bisogna aspettare solo la conferma finale da parte del fornitore stesso. Sarai avvisato via mail.

  7. Puoi cancellare o  controllare lo stato della tua prenotazione in qualsiasi momento cliccando qui.
    Ti verrà chiesto di inserire alcuni dati: codice di prenotazione (controlla l'email di conferma che hai ricevuto), email e cognome

Stato della Prenotazione

Ecco i possibili stati di una prenotazione:

  1. In attesa di conferma del Cliente: questo significa che la tua prenotazione è stata creata ma devi confermarla con una carta di credito valida

  2. In attesa di conferma del Fornitore: significa che la tua prenotazione, ora, deve essere confermata dal fornitore dell'esperienza (la cantina o il tour operator)

  3. Rifiutata dal Fornitore: il fornitore dell'esperienza, purtroppo, ha rifiutato la tua richiesta di prenotazione

  4. Confermata: la prenotazione è stata definitivamente confermata anche dal fornitore dell'esperienza

  5. Completata: la prenotazione è stata definitivamente completata e l'esperienza è stata fatta

  6. Cancellata dal Fornitore: la prenotazione, che era stata confermata dal fornitore, purrtroppo è stata annullata dal fornitore per cause di forza maggiore

  7. Cancellata dal Cliente: la prenotazione è stata cancellata da te

Visualizzare e Gestire la Prenotazione

Visualizzare una prenotazione è molto semplice.

Se non eri registrato o loggato quando hai fatto la prenotazione, allora  clicca su questo link e inserisci i dati nei campi richiesti. Il codice di prenotazione e l'email sono visibili nell'email di conferma della prenotazione che hai ricevuto quando hai creato la prenotazione.

Se invece eri registrato e hai fatto il login quando hai completato la prenotazione, allora devi solo entrare in Winedering.com, fare il login dal menu e poi continuare dal menu fino a "Il tuo account -> Prenotazioni" (oppure Clicca qui). A questo punto è sufficiente cliccare sul codice della prenotazione o sull'icona dell'occhio posto sulla destra della riga.

Cancellare una Prenotazione

Se cancelli una prenotazione prima della data limite di cancellazione gratuita, sarai rimborsato immediatamente. Non avrai nulla da pagare!

Se il Fornitore cancella una prenotazione, sarai immediatamente rimborsato!

Modificare una Prenotazione

Prenotazione sbagliata? Cancellala immediatamente e crea una nuova richiesta di prenotazione. È Gratis! 

FAQ

Cos'è un'autorizzazione di pagamento?

Un'autorizzazione di pagamento mette un fermo su una carta di credito per riservare dei fondi ora, ma li cattura solo quando la prenotazione è stata confermata anche dal fornitore.

Ho visto una transazione sul conto della mia carta di credito anche se la prenotazione non è stata confermata o è stata rifiutata. Perché?

Un'autorizzazione di pagamento non è una transazione, ma solo una trattenuta su una carta di credito per riservare dei fondi. Sarà automaticamente cancellata entro 7 giorni.

Posso fidarmi dei pagamenti online con una carta di credito?

Quando paghi con carta di credito su Winedering.com, vieni reindirizzato ad un modulo sicuro gestito da Stripe (stripe.com), uno dei gateway di pagamento più affidabili e sicuri al mondo.

Stripe è usato da molte grandi aziende, come Booking.com, ManoMano, Deliveroo, Asos e molte altre...

Winedering e Stripe usano entrambi connessioni sicure e criptate per proteggere i tuoi dati.

Cosa succede se il Fornitore rifiuta la Prenotazione?

If the supplier rejects the booking, you will receive an email notification. In this case the cancellation is always free of charge for you. The payment authorization we placed on your credit card will be automatically canceled within 7 days.