Come connettere Wine Suite a Winedering

Cosa sarà collegato attraverso l'integrazione?

Ecco l'elenco delle integrazioni disponibili:

    1. Disponibilità: Gli aggiornamenti delle disponibilità (come le date e gli orari di apertura o chiusura) verranno visualizzati su Winedering.com in tempo reale.

    1. Prenotazioni: le prenotazioni confermate dai clienti su Winedering vengono automaticamente inviate al vostro booking engine in tempo reale. Tutte le azioni necessarie per gestire queste prenotazioni devono essere eseguite direttamente sul vostro booking engine (cancellazione, modifica, ecc.). Se la prenotazione necessita di modifiche al numero di ospiti o al prezzo/importo totale, dovrete chiedere al cliente di cancellarla e ricrearla, oppure potrete farlo voi per suo conto.

    Gestione di prezzi e contenuti
    A differenza della disponibilità, il listino prezzi non sarà sincronizzato con Wine Suite.
    Eventuali variazioni di prezzo dovranno essere comunicate manualmente a Winedering.

    Come collegare una esperienza da Wine Suite a Winedering

    Prima di procedere
    Assicurarsi che l'esperienza su Winedering che si desidera collegare sia impostata su ONLINE.
    Ottenere l'ID esperienza dell'esperienza che si desidera collegare, disponibile nel pannello di Wine Suite.

    Nota
    Se si desidera gestire le prenotazioni con conferma manuale anziché automatica, assicurarsi che questa opzione sia impostata sul WineSuite sull'esperienza. Per ulteriori dettagli, contattare il supporto di WineSuite.


    1. Sul Winesuite

    TROVA L'ESPERIENZA ID SUL WINE SUITE

    Accesi al WineSuite.

    Clicca su Esperienze e prodotti > Esperienze 


    Clicca sull'icona della "matita" a destra dell'esperienza desiderata per modificarla.


    Clicca sull'icona "copia" a sinistra, accanto al codice esperienza. 


    2. Su Winedering

    SCEGLI L'ESPERIENZA SU WINEDERING

    Accedi al tuo pannello di controllo.

    Dal menu di sinistra, fai clic su"Experiences".



    Nella tabella delle esperienze, fai clic sul nome dell'esperienza che desideri collegare.

    Nota: l'esperienza deve essere impostata su ONLINE per collegarla a Wine Suite.



    Dal menu di sinistra, fai clic sul pulsante"Connect Booking Engine" .



    COLLEGAMENTO CON WINE SUITE

    Si aprirà una popup in cui sarà possibile selezionare il booking engine Wine Suite e inserire l'Experience ID dell'esperienza che si desidera collegare, reperibile nel pannello di Wine Suite.



    Fai clic sul pulsante"Check experience".

    Se l'ID dell'esperienza è valido, un messaggio mostrerà il nome dell'esperienza su Wine Suite.



    Se il nome è corretto, fare clic sul pulsante"Salva" per confermare l'associazione. In caso contrario, inserire un altro ID Experience e riprovare la verifica.

    Dopo il salvataggio, se non si verificano errori, il popup si chiuderà automaticamente e verrai reindirizzato al wizard di configurazione.

    Nel caso di WineSuite, non è necessario completare ulteriori passaggi per la configurazione: l'esperienza sarà immediatamente collegata al booking engine e le disponibilità mostrate su Winedering saranno prelevate direttamente da WineSuite.


    Come verificare la connessione con Wine Suite


    Accedi al tuo pannello di controllo.

    Dal menu di sinistra, fai clic su "Experiences".



    Nell'elenco delle esperienze, quelle collegate a Wine Suite avranno un badge Wine Suite accanto al nome.


    Fai clic sul nome dell'esperienza.



    Dal menu di sinistra, fai clic sul bottone "Manage Booking Engine".



    Si aprirà la schermata con la configurazione del booking engine e lo stato dell'associazione.


    Rilevamento dei problemi di connessione con Wine Suite

    Se la connessione viene temporaneamente sospesa,
    le disponibilità e le prenotazioni non saranno più sincronizzate con Wine Suite e saranno invece gestite su Winedering.

    COME IDENTIFICARE I PROBLEMI DI CONNESSIONE

    Accedi al tuo pannello di controllo.

    Dal menu di sinistra, fai clic su "Experiences".


    Nell'elenco delle esperienze, il nome della Wine Suite apparirà in giallo anziché in verde.



    Cliccando sul nome dell'esperienza, il pulsante"Manage Booking Engine" sarà rosso.




    Facendo clic sul pulsante "Manage Booking Engine" si apre un messaggio di avviso.


    Come scollegare l'esperienza di Winedering dal Wine Suite

    Considerazioni prima di procedere:
    Se l'esperienza è ONLINE, la disponibilità mostrata sul sito si baserà su quella impostata su Winedering.
    Assicurarti che la configurazione dell'esperienza sia corretta prima di scollegarla da Wine Suite.

    Accedi al pannello di controllo e apri i dettagli dell'esperienza che si desideri scollegare dal Wine Suite.

    Dal menu di sinistra, fai clic sul pulsante "Manage Booking Engine".

    Si aprirà una nuova pagina che mostrerà lo stato della connessione.
    Fare clic sul pulsante"Reset the configuration process" per rimuovere la connessione.


    Gestione delle prenotazioni collegate a Wine Suite

    Importante!
    La creazione o l'aggiornamento delle prenotazioni da/verso Wine Suite non avviene in tempo reale!
    Potrebbero essere necessari alcuni minuti affinché Wine Suite e Winedering si sincronizzino e riflettano le stesse informazioni.

    Ogni volta che un utente conferma una prenotazione per un'esperienza collegata a Wine Suite, la prenotazione viene creata automaticamente anche sul Wine Suite.

    Attivazione della conferma manuale per le prenotazioni

    Se preferite disattivare le conferme automatiche delle prenotazioni, potete attivare la conferma manuale direttamente in WineSuite.

    Per assistenza o ulteriori chiarimenti, contattare il supporto di WineSuite. Una volta configurate, le prenotazioni che richiedono una conferma manuale appariranno come "in attesa" nel vostro pannello WineSuite, consentendovi di accettarle o rifiutarle a seconda delle necessità.

    Attenzione: Politica di rifiuto delle prenotazioni su WineSuite
    Le prenotazioni che non vengono confermate dal fornitore entro 48 ore su WineSuite saranno automaticamente rifiutate secondo la politica di Winedering. Lo stato della prenotazione sarà quindi aggiornato come "rifiutata dal fornitore".

    Controllare le prenotazioni

    Accedi al tuo pannello di controllo.

    Dal menu di sinistra, fai clic sul pulsante"Booking Received".

    Fai clic sulla prenotazione che si desidera visualizzare in dettaglio.



    Se la prenotazione è stata creata correttamente o è in attesa di essere creata in Wine Suite, non può essere gestita in Winedering.

    Qualsiasi modifica, come la conferma o il rifiuto della prenotazione, deve essere effettuata in Wine Suite.


    Se si verificano errori durante la creazione della prenotazione, verranno visualizzati nei dettagli della prenotazione.

    A meno che il problema non sia legato alla disponibilità, è possibile riprovare manualmente a collegare la prenotazione facendo clic sul pulsante"Retry".