Come collegare Bókun a Winedering

Cosa sarà collegato attraverso l'integrazione?

Ecco l'elenco delle integrazioni disponibili:

  1. Disponibilità: qualsiasi aggiornamento delle disponibilità, come le date e gli orari di apertura o chiusura, si riflette su Winedering.com in tempo reale. Potete gestire con sicurezza il vostro calendario esclusivamente attraverso Bokun.

  2. Prenotazioni: le prenotazioni confermate dai clienti su Winedering vengono automaticamente inviate al vostro booking engine in tempo reale. Tutte le azioni necessarie per gestire queste prenotazioni devono essere eseguite direttamente sul vostro booking engine (cancellazione, modifica, ecc.). Se la prenotazione necessita di modifiche al numero di ospiti o al prezzo/importo totale, dovrete chiedere al cliente di cancellarla e ricrearla, oppure potrete farlo voi per suo conto.
     Attenzione! Se c'è una discrepanza nei prezzi tra Bokun e Winedering, l'importo totale ufficiale di una prenotazione è sempre quello indicato su Winedering. Questo importo è riportato anche nei dettagli della prenotazione su Bokun. Tenete presente che ciò può influire sul calcolo dei ricavi, sulla commissione applicata da Winedering e sull'importo da includere nella ricevuta o nella fattura emessa al cliente.

Prezzi e contenuti
A differenza delle disponibilità il listino prezzi non sarà sincronizzato con Bókun. Qualsiasi cambiamento di prezzo dovrà essere comunicato manualmente a Winedering.

Come connettere la tua esperienza su Winedering con Bókun

Prima di procedere
Assicurati che l'esperienza su Winedering, che vuoi collegare, sia ONLINE.
Recupera l'ID esperienza dell'esperienza che vuoi collegare, dal pannello di Bókun.

Accedere al proprio pannello di controllo. Dal menu di sinistra, fare clic su"Esperienze".



Nella tabella delle esperienze, fai clic sul nome dell'esperienza che desideri collegare.

Nota: l'esperienza deve essere impostata su ONLINE per poterla collegare a Bókun . 



Dal menu di sinistra, fai clic sul pulsante "Connect Booking Engine" .


 

Si aprirà una popup in cui sarà possibile selezionare il booking engine Bókun e inserire l'Experience ID dell'esperienza che si desidera collegare, reperibile nel pannello di Bókun.


Se l'ID dell'esperienza è valido, un messaggio mostrerà il nome dell'esperienza su Bókun.



Se il nome è corretto, clicca sul pulsante "Salva" per confermare l'associazione.
In caso contrario, inserisci un altro ID esperienza e riprovare la verifica.

Dopo il salvataggio, se non si verificano errori, il popup si chiuderà automaticamente e verrai reindirizzato alla configurazione guidata.

NOTA
Prima che l'esperienza sia disponibile per la prenotazione online, è necessario:

  • Scegliere i Price Catalog da usare;

  • Associare le pricing categories di Bókun ai calendari di Winedering.



WIZARD - FASE 1 - SCEGLI IL PRICE CATALOG

Bókun utilizza i price catalog come listini. Per una singola esperienza è possibile avere più price catalog. Poiché Winedering non gestisce i listini prezzi, il fornitore dovrà selezionare il Price catalog appropriato da associare ai prezzi delle prenotazioni inviate a Bókun.

WIZARD - FASE 2 - ABBINAMENTO DELLE PRICING CATEGORIES

Su Bókun è possibile specificare più Tariffe (Rates), ognuna delle quali può avere diversi tipi di persone (Pricing Categories). Queste opzioni devono essere associate alle Categorie di prezzo disponibili su Winedering nei calendari corrispondenti.



Se su Bókun le Tariffe (Rates) sono state utilizzate per consentire la prenotazione dell'esperienza specificando una lingua, sarà necessario indicare la lingua associata a ciascuna Pricing Categories durante il completamento della procedura guidata.

Possibili errori

1. Ogni Price Type deve essere attivo in almeno una lingua. Il campo lingua non può essere lasciato vuoto.



2. È possibile combinare una lingua e un prezzo per tipo in un'unica categoria di prezzi su Bókun.



NOTA
Nel modulo di prenotazione di Winedering, saranno visibili SOLO le Pricing Categories di Bókun che sono state associate.


Una volta completata correttamente la procedura guidata, l'associazione verrà attivata automaticamente sul sito di Winedering.

Come risolvere i potenziali errori durante la configurazione

Se durante l'associazione si verifica il seguente errore:
"L'esperienza non può essere sincronizzata con Winedering perché l'opzione customPickUpAllowed non è impostata su "ok" su Bokun. Si prega di modificare l'impostazione su Bokun o di inserire l'ID di un'altra esperienza".

Verificare la configurazione del PICKUP PLACE su Bokun.
Se sono stati configurati dei pick-up place in Bokun e la tariffa dell'esperienza richiede che il pick-up place sia preimpostato durante la prenotazione, è necessario consentire l'aggiunta di un pick-up place personalizzato.

A tal fine, è necessario verificare che il flag "Allow the customer to enter a custom pick-up location", presente nella schermata "Pick-up config " sul pannello di Bókun, sia abilitato.



Se durante l'associazione si verifica il seguente errore:
"L'esperienza non può essere sincronizzata con Winedering perché l'opzione customDropoffAllowed non è impostata su "ok" su Bokun. Si prega di modificare l'impostazione su Bokun o di inserire l'ID di un'altra esperienza".

Controllare la configurazione del DROPOFF PLACE su Bokun 
Lo stesso vale per il dropoff place. Se sono stati configurati dei dropoff place e la tariffa dell'esperienza richiede che il punto di partenza sia preimpostato durante la prenotazione, è necessario consentire l'aggiunta di un dropoff place personalizzato.

A tal fine, assicurarsi che il flag "Allow the customer to enter a custom drop-off location", presente nella schermata "Drop-off service " del pannello di Bokun, sia abilitato.


Verifica la connessione con Bókun

Accedere al pannello di controllo.

Dal menu di sinistra, fai clic su "Experiences".



Nella lista delle esperienze, quelle connesse con Bókun avranno il badge Bókun dopo il nome.


Clicca sul nome dell'esperienza.



Dal menu di sinistra, fai clic sul bottone "Manage Booking Engine".



Si aprirà la schermata con la configurazione del booking engine e lo stato dell'associazione.


Risoluzione dei problemi di connessione con Bókun

Se la connessione viene temporaneamente sospesa, le disponibilità e le prenotazioni 
non saranno più sincronizzate con Bókun e saranno invece gestite su Winedering.

COME IDENTIFICARE I PROBLEMI DI CONNESSIONE

Accedi al tuo pannello di controllo.

Dal menu di sinistra, fai clic su "Experiences".


Nell'elenco delle esperienze, se c'è un problema il nome Bókun apparirà in giallo invece che in verde.




Cliccando sul nome dell'esperienza, il pulsante"Manage Booking Engine" sarà rosso.




Facendo clic sul pulsante "Manage Booking Engine" si aprirà un messaggio di avvertimento.


Come disconnettere l'esperienza in Winedering da Bokun

Considerazioni prima di procedere:
Se l'esperienza è ONLINE, la disponibilità mostrata sul sito si baserà su quella impostata su Winedering.
Assicurarti che la configurazione dell'esperienza sia corretta prima di scollegarla da Bókun.

Accedi al pannello di controllo e apri i dettagli dell'esperienza che si desideri scollegare dal Bókun.

Dal menu di sinistra, fai clic sul pulsante "Manage Booking Engine".

Si aprirà una nuova pagina che mostrerà lo stato della connessione.
Fai clic sul pulsante"Reset the configuration process" per rimuovere la connessione e procedere.


Gestisci le prenotazioni connesse con Bókun

Ogni volta che un utente conferma una prenotazione per un'esperienza collegata a Bókun, la prenotazione viene creata automaticamente anche sul Bókun.

Importante!
La creazione e la modifica delle prenotazioni da/a Bókun non è in tempo reale!
Potrebbero essere necessari alcuni minuti perché Bókun e Winedering si sincronizzino e riflettano le stesse informazioni.

 Accedere al proprio pannello di controllo. Dal menu di sinistra, fare clic sul pulsante"Prenotazioni ricevute".

Fai clic sulla prenotazione che si desidera visualizzare in dettaglio.


Se la prenotazione è stata creata correttamente o è in attesa di essere creata in Bókun, non può essere gestita in Winedering. Qualsiasi modifica, come la conferma o il rifiuto della prenotazione, deve essere effettuata in Bókun.


Se si verificano errori durante la creazione della prenotazione, questi vengono visualizzati nei dettagli della prenotazione. A meno che il problema non sia legato alla disponibilità, è possibile riprovare manualmente facendo clic sul pulsante"Riprova".