Come collegare Holidoit Business a Winedering
Cosa viene sincronizzato
- Disponibilità: date, orari e posti liberi arrivano da Holidoit Business. Il calendario dell'esperienza collegata lo gestisci solo su Holidoit Business.
- Prenotazioni: ogni prenotazione fatta su Winedering viene creata su Holidoit Business, con il riferimento WD- seguito dal numero della prenotazione Winedering, il nome, l'email e il telefono del cliente e le note della prenotazione.
- Prezzi: non vengono sincronizzati. I clienti pagano i prezzi del tuo calendario su Winedering, e quello è l'importo della prenotazione anche su Holidoit Business. Se cambi un prezzo su Holidoit Business, scrivicelo, così lo cambiamo su Winedering.
- Valuta: si possono collegare a Holidoit Business solo le esperienze con i prezzi in euro.
Prima di iniziare
Prima di procedere
L'esperienza che vuoi collegare deve essere ONLINE su Winedering, con i prezzi in euro.
Chiedi a Holidoit di attivare Winedering come canale di vendita per i tuoi prodotti. Poi scrivici a supplier-support@winedering.com che Holidoit ti ha attivato: colleghiamo il tuo account Holidoit Business al tuo account Winedering, e non ti serve nessun codice né password.
Finché il tuo account non è collegato, la pagina di collegamento te lo dice e non mostra nessun prodotto. Quando è collegato, segui i passi qui sotto.
Come collegare la tua esperienza
Accedi alla tua area fornitore di Winedering e clicca su Esperienze nel menu a sinistra.
Nell'elenco, clicca sul nome dell'esperienza che vuoi collegare.
Nel menu a sinistra dell'esperienza, clicca su Connect Booking Engine.
Seleziona Holidoit Business e clicca su Continua.
La pagina elenca i prodotti che Holidoit Business condivide con Winedering per il tuo account. Scegli il prodotto di questa esperienza e clicca su Salva.
Holidoit attiva per Winedering un prodotto alla volta. Se un prodotto non è nell'elenco, per esempio un tour che hai creato dopo l'attivazione, chiedi a Holidoit di attivare anche quello per Winedering, poi torna su questa pagina: non serve scriverci.
Abbina i prezzi
Nella pagina successiva, ogni riga è un'opzione del prodotto Holidoit Business con uno dei suoi tipi di partecipante. Per ogni riga, scegli il prezzo Winedering corrispondente in Seleziona il Prezzo per Tipo correlato, spunta le lingue in cui lo offri e clicca su Salva.
Appena è abbinato almeno il prezzo adulti, con le sue lingue, la pagina conferma che il collegamento è attivo: da quel momento le disponibilità dell'esperienza arrivano da Holidoit Business. I clienti vedono solo i prezzi che hai abbinato, nelle lingue che hai spuntato.
Un'opzione per prenotazione
Holidoit Business accetta una sola opzione per prenotazione. Se due prezzi che un cliente può prenotare insieme (stesso calendario e stessa lingua) sono abbinati a opzioni diverse, non si possono prenotare insieme, e la pagina mostra un avviso giallo. Abbina alla stessa opzione i prezzi che si prenotano insieme, come adulti e bambini.
Se i tuoi calendari su Winedering non corrispondono al tuo prodotto su Holidoit Business, scrivici a help@winedering.com prima di abbinare i prezzi, con i dati da aggiornare: li aggiorniamo noi, poi abbini i prezzi.
Come controllare il collegamento
Nel tuo elenco delle esperienze, un'esperienza collegata ha il badge Holidoit Business accanto al nome.
Per i dettagli, apri l'esperienza e clicca su Manage Booking Engine nel menu a sinistra.
La pagina mostra il prodotto e lo stato del collegamento. Con Holidoit Business le prenotazioni vanno sempre a Holidoit Business: l'opzione di usare il booking engine solo per mostrare le disponibilità non c'è.
Come gestire le prenotazioni
Trovi le prenotazioni in Prenotazioni Ricevute, con il badge Holidoit Business. Winedering ti manda una email per ogni prenotazione, come per qualsiasi altra prenotazione.
Prenotazione immediata o su richiesta
Se l'esperienza è prenotabile subito su Winedering, la prenotazione arriva su Holidoit Business già confermata. Se è su richiesta, arriva su Holidoit Business in attesa e blocca i posti, e rispondi su Winedering: Holidoit Business non ha un pulsante per accettare o rifiutare le prenotazioni che arrivano da Winedering.
Accettare o rifiutare una richiesta
Apri la prenotazione. Per accettarla, spunta la casella con cui ti impegni a erogare l'esperienza come prenotata e accetti i Termini per i fornitori, poi clicca su Conferma: la prenotazione viene confermata anche su Holidoit Business, e il cliente riceve la conferma.
Per rifiutarla, clicca su Rifiuta e leggi la finestra che si apre: le prenotazioni rifiutate abbassano la visibilità delle tue esperienze. Se la data non ti va bene, non rifiutarla: concordane un'altra con il cliente e cambiala su Holidoit Business, come spiegato qui sotto. Una prenotazione rifiutata viene cancellata anche su Holidoit Business, e il cliente viene rimborsato.
Rispondi entro 48 ore
Una richiesta a cui non rispondi entro 48 ore viene rifiutata in automatico: viene cancellata anche su Holidoit Business, e il cliente viene rimborsato.
Cambiare la data o l'orario
Prima concorda la nuova data e il nuovo orario con il cliente. Poi cambia la prenotazione su Holidoit Business: Winedering legge da lì la nuova data e il nuovo orario e avvisa il cliente. Su Winedering la data di queste prenotazioni non si può cambiare, e la pagina della prenotazione lo dice.
Cancellare una prenotazione confermata
Se non puoi erogare una prenotazione confermata, aprila e clicca su Cancella Prenotazione. La prenotazione viene cancellata anche su Holidoit Business e il cliente viene rimborsato per intero, ma la commissione di Winedering viene addebitata comunque.
Se invece cancelli la prenotazione su Holidoit Business, Winedering se ne accorge entro circa un'ora per una prenotazione nei prossimi 30 giorni, ed entro la mattina dopo per una più lontana. Allora la cancelliamo anche su Winedering, avvisiamo il cliente e lo rimborsiamo, come se avessi cliccato su Cancella Prenotazione.
Numero di partecipanti
Un cambio del numero di partecipanti fatto su Holidoit Business non arriva a Winedering. Se un cliente te lo chiede, scrivici a help@winedering.com prima di modificare qualsiasi cosa.
Email al cliente
Winedering avvisa il cliente di ogni conferma, rifiuto, cancellazione e cambio di data: non serve che mandi email al cliente da Holidoit Business.
Se l'esperienza non è prenotabile
Se un'esperienza collegata non è prenotabile (Holidoit Business non ha date, i prezzi non sono abbinati o non riusciamo più a leggere il prodotto), ti mandiamo una email e mostriamo un avviso rosso nella tua area fornitore. Cosa fare in ogni caso:
Come scollegare l'esperienza
Prima di scollegare
Una volta scollegata, l'esperienza si prenota con il calendario e i prezzi che ha su Winedering: controllali prima. Se l'esperienza ha prenotazioni future, scrivici a help@winedering.com prima di scollegarla.
Apri l'esperienza, clicca su Manage Booking Engine nel menu a sinistra, poi su Resetta il processo di configurazione.