Cómo conectar Holidoit Business con Winedering
Qué se sincroniza
- Disponibilidad: las fechas, los horarios y las plazas libres vienen de Holidoit Business. El calendario de la experiencia conectada lo gestiona solo en Holidoit Business.
- Reservas: cada reserva hecha en Winedering se crea en Holidoit Business, con la referencia WD- seguida del número de la reserva de Winedering, el nombre, el correo y el teléfono del cliente y las notas de la reserva.
- Precios: no se sincronizan. Los clientes pagan los precios de su calendario de Winedering, y ese es también el importe de la reserva en Holidoit Business. Si cambia un precio en Holidoit Business, avísenos, para que lo cambiemos en Winedering.
- Moneda: solo las experiencias con precios en euros se pueden conectar con Holidoit Business.
Antes de empezar
Antes de continuar
La experiencia que quiere conectar debe estar ONLINE en Winedering, con sus precios en euros.
Pida a Holidoit que active Winedering como canal de venta para sus productos. Luego escríbanos a supplier-support@winedering.com para avisarnos de que Holidoit lo ha activado: vinculamos su cuenta de Holidoit Business con su cuenta de Winedering, y no necesita ningún código ni contraseña.
Mientras su cuenta no esté vinculada, la página de conexión se lo indica y no muestra ningún producto. Cuando esté vinculada, siga los pasos de abajo.
Cómo conectar su experiencia
Inicie sesión en su área de proveedor de Winedering y haga clic en Experiencias en el menú de la izquierda.
En la lista, haga clic en el nombre de la experiencia que quiere conectar.
En el menú de la izquierda de la experiencia, haga clic en Connect Booking Engine.
Seleccione Holidoit Business y haga clic en el botón para continuar.
La página muestra los productos que Holidoit Business comparte con Winedering para su cuenta. Elija el producto de esta experiencia y haga clic en Guardar.
Holidoit activa cada producto para Winedering uno por uno. Si un producto no aparece en la lista, por ejemplo un tour que creó después de la activación, pida a Holidoit que lo active también para Winedering y luego vuelva a esta página: no necesita escribirnos.
Vincule los precios
En la página siguiente, cada fila es una opción del producto de Holidoit Business con uno de sus tipos de participante. Para cada fila, elija el precio de Winedering que le corresponde en Selecciona el tipo de precio relacionado, marque los idiomas en los que lo ofrece y haga clic en Guardar.
En cuanto está vinculado al menos el precio de adulto, con sus idiomas, la página confirma que la conexión está activa: desde ese momento la disponibilidad de la experiencia viene de Holidoit Business. Los clientes solo ven los precios que ha vinculado, en los idiomas que ha marcado.
Una opción por reserva
Holidoit Business acepta una sola opción por reserva. Si dos precios que un cliente puede reservar juntos (mismo calendario y mismo idioma) están vinculados a opciones distintas, no se pueden reservar juntos, y la página muestra un aviso amarillo. Vincule a la misma opción los precios que se reservan juntos, como adultos y niños.
Si sus calendarios en Winedering no coinciden con su producto en Holidoit Business, escríbanos a help@winedering.com antes de vincular los precios, con los datos que hay que actualizar: los actualizamos nosotros y después usted vincula los precios.
Cómo comprobar la conexión
En su lista de experiencias, una experiencia conectada lleva la etiqueta Holidoit Business junto a su nombre.
Para ver el detalle, abra la experiencia y haga clic en Manage Booking Engine en el menú de la izquierda.
La página muestra el producto y el estado de la conexión. Con Holidoit Business las reservas van siempre a Holidoit Business: la opción de usar el motor de reservas solo para mostrar la disponibilidad no está disponible.
Cómo gestionar las reservas
Encontrará las reservas en Reservas recibidas, con la etiqueta Holidoit Business. Winedering le envía un correo por cada reserva, como con cualquier otra reserva.
Reserva inmediata o bajo petición
Si la experiencia se puede reservar al instante en Winedering, la reserva llega a Holidoit Business ya confirmada. Si es bajo petición, llega a Holidoit Business como pendiente y bloquea las plazas, y usted responde a la solicitud en Winedering: Holidoit Business no tiene un botón para aceptar o rechazar las reservas que vienen de Winedering.
Aceptar o rechazar una solicitud
Abra la reserva. Para aceptarla, marque la casilla con la que se compromete a ofrecer la experiencia tal como se reservó y acepta los Términos para proveedores, y haga clic en Confirma: la reserva se confirma también en Holidoit Business, y el cliente recibe la confirmación.
Para rechazarla, haga clic en Rechaza y lea la ventana que se abre: las reservas rechazadas reducen la visibilidad de sus experiencias. Si la fecha no le viene bien, no la rechace: acuerde otra con el cliente y cámbiela en Holidoit Business, como se explica abajo. Una reserva rechazada se cancela también en Holidoit Business, y al cliente se le reembolsa.
Responda en un plazo de 48 horas
Una solicitud a la que no responda en un plazo de 48 horas se rechaza automáticamente: se cancela también en Holidoit Business, y al cliente se le reembolsa.
Cambiar la fecha o la hora
Primero acuerde la nueva fecha y la nueva hora con el cliente. Después cambie la reserva en Holidoit Business: Winedering lee de allí la nueva fecha y la nueva hora y avisa al cliente. En Winedering la fecha de estas reservas no se puede cambiar, y la página de la reserva lo indica.
Cancelar una reserva confirmada
Si no puede cumplir una reserva confirmada, ábrala y haga clic en Cancelar reserva. La reserva se cancela también en Holidoit Business y al cliente se le reembolsa el importe completo, pero la comisión de Winedering se cobra de todos modos.
Si en cambio cancela la reserva en Holidoit Business, Winedering lo detecta en una hora aproximadamente para una reserva en los próximos 30 días, y antes de la mañana siguiente para una más lejana. Entonces la cancelamos también en Winedering, avisamos al cliente y le reembolsamos, como si hubiera hecho clic en Cancelar reserva.
Número de participantes
Un cambio del número de participantes hecho en Holidoit Business no llega a Winedering. Si un cliente se lo pide, escríbanos a help@winedering.com antes de cambiar nada.
Correos al cliente
Winedering informa al cliente de cada confirmación, rechazo, cancelación y cambio de fecha: no hace falta que envíe correos al cliente desde Holidoit Business.
Si la experiencia no se puede reservar
Si una experiencia conectada no se puede reservar (Holidoit Business no tiene fechas, sus precios no están vinculados o ya no podemos leer el producto), le enviamos un correo y mostramos un aviso rojo en su área de proveedor. Qué hacer en cada caso:
Cómo desconectar la experiencia
Antes de desconectar
Una vez desconectada, la experiencia se reserva con el calendario y los precios que tiene en Winedering: revíselos antes. Si la experiencia tiene reservas futuras, escríbanos a help@winedering.com antes de desconectarla.
Abra la experiencia, haga clic en Manage Booking Engine en el menú de la izquierda y luego en Reinicia el proceso de configuración.